引言

继五月的变动之后，Steam 对评分系统再次进行了重大调整，indienova 整理了来自官方的信息，会给出了一些自己的意见。

以下是来自阀门社的公开消息的全文翻译（部分内容意译）：

来自阀门社的公开消息

评分系统进行巨大变动

过去几个月，我们一直在消化诸位对 Steam 用户评价系统的反馈与报告。另外，我们也在忙着调整之前的用户评价系统，并评估它的哪些功能最需要得到改善。今年五月我们的改动令近期评测的权重更高，对快速更迭的游戏产品来说，这会向其用户显示更有价值的参考信息。我们目前这次更新则向现有系统增加了过滤与排序权限，并再次调整了默认显示信息的权重，将优先展示最近，最有帮助和最具相关性的评测内容。

新的过滤选择与默认设置

我们了解不同玩家在购买游戏时依据的信息的优先级并不尽相同。因此，过滤系统能够允许你更加方便地查看不同语种，不同购买来源的游戏评测，也能更方便地分别查看好评与差评。这些设置能够让你更全面地查看游戏的评测，了解人们针对此款产品不得不发表的意见，并使得你更方便地概览为何游戏会受到好评。

引入这些过滤工具后，我们的默认设置能够为用户提供最有价值的产品评测概览。默认情况下显示的信息为使用客户端语种的来自 steam 商城消费者的评测（如果你同时使用多种语言，也可以在设置中调整优先情况）。

另一个重大变化是，在游戏信息中的评分将不再囊括来自非steam商城用户的评分，即不再包括通过激活key获得游戏的用户评分。这项改动的主要原因参见下文：

评分

目前的评分系统是 2013 年 11 月 26 号投入使用的。这套系统的主要目标，同时也是我们一贯的目标，是为了帮助消费者在购买新游戏时作为有价值的参考。为了达成这个目标，我们鼓励玩家撰写评测，分享游戏体验，这样其他玩家在购买游戏时就能大体了解他们是否会喜欢这款作品。

随着某一款游戏的评测数量激增，玩家变得很难分辨大家总体上对这款游戏的综合评价，为了更容易分辨那些玩家推荐购买的产品，我们创造了用户评分系统。为了尽可能让评分保持透明，分数其实是好评所占总体评价的百分数。

我们明白评分对消费者来说已经成为非常重要的参考依据，用来判断游戏是否符合他们的期望。但对很多开发者来说，这个评分也同时变成了他们非常在意的一项数据，为了让它显得更“漂亮”，他们甚至开始采用一些不光彩的欺诈手段来让评分显得更加好看。

我们注意到，开发者操纵评分的主要手段是通过分发他们的 steam key,并鼓励这些使用 key 获得游戏的用户为他们撰写好评。一些开发者甚至组织了他们自己的系统来在其他帐号上使用这些 steam key。某些组织和机构甚至会提供付费服务来撰写好评。

Steam key 如何影响评分

开发者分发或者在其他在线或零售商城中出售 Steam Key 一直都是免费的，这点将来也不会有变化。但是，这些 Key 非常容易被用于有技巧地影响评测分数。

分析 Steam 产品的数据，对比那些直接从商城购买游戏的玩家评测数据后，我们发现，至少有 160 款产品在通过 Steam Key 渠道获得的用户产生了具有相当分量的 Steam 好评。当然，这可能也是非常合情合理的情况，有些游戏在 Steam 外的渠道有非常大的用户群体，有些游戏的好评则来自早期测试玩家或者是 Kickstarter 众筹的支持者，这些玩家对游戏有所投入会更容易给出好评。

但总体上讲，显而易见这一渠道存在滥用情况，产生了大量重复或生成的垃圾评测，也有不少评测来自一些与开发者相关联的帐号。面对这种情况，我们将不吝采取封号甚至与开发者中止商业合作等各种手段来阻止规则继续被破坏。

目前 Steam 社区中有价值的用户对反应产品是否有刷分嫌疑非常有帮助，同时我们却已经越来越难以判断评测究竟来自合法的 Steam Key 分发渠道还是有技巧的刷分行为。

对评分系统的调整

综上所述，我们决定对评分的计算方式进行改动。从今天开始，我们游戏页面顶部显示的最近和最热评分将不再包括那些通过 Steam Key 获得游戏的用户的数据。

那些通过 Steam 外渠道（无论是分发网站，还是购买自其他数字或零售商城，抑或来自开发者提供的测试Key）获得游戏的用户依然能够撰写评测来分享他们的游戏体验，但这些评测并不会计入页头好评的统计数据之中。这些评测也依然会正常在steam页面显示，但不再影响评分。

这项变动意味着大约有 14% 的游戏分数评级会出现变动：有些会上升，有些会下降。多数评级变动出现在游戏评分处于评级边缘的情况，比如之前的评分位于 69% 或者 70% 这样的位置，这种情况下，1% 的变动就会让一款游戏从特别好评滑向褒贬不一。大约有200款只有寥寥几篇评测的游戏将不再拥有评分，直到有足够的 steam 商城用户为他们撰写评测。无论如何，评测本身还会保持存在，并且显眼地展示在商城页面之中。

未来的计划

我们意识到这些变动尚且没有涵盖Steam社区用户的全部反馈和意见。我们还会继续着手解决这些问题，主要是最有价值评测相关的调整：

有很多有价值的评测和总体的用户评价并不匹配。例如，一些非常杰出的评测意见会招来大量的没有帮助评价。我们需要提供一种方法来面对社区意见存在大量分歧的情况。此外，还存在一种情况，即一些成组织的用户总会持续地标注某些评测对其有用，这样无疑会歪曲真实的评价情况。以上这些显然并非理想状况，因此，我们在研究一种方法，不至于让少数用户对整套系统产生巨大影响。

此外，一些无关评测会仅仅因为有趣为被标记为有用。它们对消费者购买游戏并不能提供真正有价值的信息，因此，我们会采用一些手段来更好地识别和过滤这些评测。

我们知道，只有为用户提供值得信任的数据，它才真正具有价值。我们今天所进行的这些调整正是以弭除我们发现的那些滥用作为目标。我们将为用户提供更加受控的信息，用来帮助评估游戏是否值得入手。

一如既往，欢迎你们向我们反馈你们的意见。

来自 indienova 的评价

我们的确非常乐见 Steam 为了对抗刷好评等不公正灰色手段而采取雷霆行动，但总体而言，之前五月的微小调整乃至今日的这些评测系统变动，也会带来一系列意想不到的影响。

目前 Steam 社区对五月份以来评价系统的变化总体持好评态度，这些变化也确实解决了很多问题，就导购的定位而言，非常出色地接近着 Steam 作为游戏商店的预订目标，能够看出 Steam 的评测系统确实在听取社区意见，一点一点的进步：

• 默认显示评测中最近评测的权重提升，客观上鼓励了新用户群体撰写评测。过去默认显示的评测总被老的受欢迎评测占据，新人很难有动力认真撰写新的长评；
• 能够看出持续更新游戏的总体趋势，游戏品质和运营服务质量近期是否有改善或恶化，玩家的喜好方向是否出现变化，这些都是很有价值的参考信息。
• 凸显游戏的最近数据，让玩家可以依据当前的真实情况来购买游戏，给一些差评游戏翻身的机会，也让一些服务质量下降或者早期许诺过高难以兑现的游戏露出原形。
• 语言筛选更加方便。同国家地区的评测很容易分辨。希望看到非国区评价也十分容易调整。
• 游戏获取来源得到标注和过滤，确实有助于看到用户对游戏更加客观的评价，有效抵制了无良厂商通过Steam Key 分发来刷好评的不当行为。

由于很多第三方分销渠道销售的均为 Steam Key，所以可能会对这些商店产生一些影响，不过，我们更愿意以玩家的角度阐述一下对这套系统的负面影响。

正如 Steam 一贯声明的那样，他们希望评分和评测系统变成纯粹的导购系统，而实际上并不鼓励用户进行有“价值”的创作。他们理想中的社区应当尽可能扁平化，社区意见难以被少量用户左右（无论这种影响来自不光彩的商业行为，还是来自一些自身对社区具有重大影响力的游戏鉴赏家）。总的来说，新的评分系统确实更加便于导购了，但是，对那些更希望认真写评测的人来说，也许那里变得越来越不像最好的展示渠道，需要考虑另择佳地（实际上，尝试对游戏进行深入的挖掘分析经常会超出 Steam 评测非常可怜的字数限制）。游戏并非普通商品，用户的反馈并非像 Steam 有意宣传的那样仅有“值得买”和“不值得买”两种标签。游戏是一种非常多元化的文化消费品，用户的喜好、审美、鉴赏力客观存在差异，少数有影响力的玩家评价可能对其他用户产生巨大影响是非常正常的情况，即使出现一些马太效应，也不应该视为影响公正，一昧地忽略用户各自的情况，人为地抹除用户评价的权重差异，并不是营造健康的玩家生态的应有之策。Steam 的新评价系统的确非常尊重市场规律，但却非常遗憾地有意忽略掉游戏评测除了导购外的文化价值。